黄色视频 “一觉悟来收到天价账单”，滴滴出行致歉

　　@滴滴出行黄色视频

　　@滴滴出行 5月12日作出情况诠释，称5月11日，用户响应“一觉悟来倏得收到滴滴天价订单”，平台客服未能实时处罚好联系问题，咱们对此极度愧疚，并向用户竭诚致歉。

　　乘客所述订单时候在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成景色。

女神 调教

　　经核查，该笔订单用度存在特别，初步判断是其时司机误输入2遍导致。极度对不起，客服已再次权衡乘客，并已修改订单金额。

　　滴滴会抓续完善和改进联系居品才气。当今，当出租车司机输入车资与施行行驶里程、预估价之间存在特别时，平台会进行遏止并提示司机查对车资。此外，开放免密支付的用户也无需记念，要是车资特别，滴滴会遏止账单不会自动支付，须乘客手动阐发并支付。

　　此外，滴滴“车资卫士”掩盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车资特别问题时，“车资卫士”会分级驱动拦、退、赔三大功能，确保用户打车用度透明合理。

　　再次向用户敦朴致歉。也迎接大众响应问题，匡助滴滴更好改进用户体验。

　　　

包袱裁剪：刘德宾 黄色视频